عيسى المالكي مدير إدارة النقل الجوي في الهيئة العامة للطيران المدني : قانون مكاتب السفر والشحن الجوي يحمي العملاء

صحيفة اخبار الطيران- قال السيد عيسى عبد الله المالكي مدير إدارة النقل الجوي بالهيئة العامة للطيران المدني « إن إدارة النقل الجوي بالهيئة العامة للطيران المدني لديها العديد من الاختصاصات المهمة المتعلقة بتنظيم قطاع النقل الجوي في الدولة، وقال “ من أبرز تلك الاختصاصات متابعة ومراقبة مكاتب السفر والشحن الجوي وكذلك إصدار التراخيص اللازمة لتلك المكاتب لممارسة نشاطها، وقال عيسى المالكي في حديث لتلفزيون قطر «إن الأنشطة الخاضعة للقانون هي إصدار وبيع وحجز تذاكر السفر، وكذلك نقل المواد الخطرة بالنسبة لشركات الشحن الجوي، وأيضا تقديم الخدمات الالكترونية وقال المالكي « إن المادة 4 من القانون حددت بشكل واضح الاشتراطات اللازمة للحصول على التراخيص، ومن أبرزها أن تكون الشركة أو المؤسسة تعمل وفقاً للقوانين المعمول بها في البلاد وكذلك توفير مقر مناسب لممارسة النشاط ووجود عدد كاف من الموظفين من ذوي الخبرة والكفاءة، مضيفاً بالقول « هناك اشتراطات خاصة متعلقة بمستودعات الشحن من أبرزها تقديم وثيقة التأمين وتقديم ضمان بنكي، موضحاً أن هناك تدرجاً فى الإجراءات، أولاً: توجيه لفت نظر إلى المكتب و إعطائه مخالفة، وفي حال عدم تجاوب المكتب تفرض عليه غرامة مالية وفى حال عدم التجاوب نقوم بالإجراء الإدارى المتمثل بالإغلاق لمدة أسبوعين، وفي بعض الحالات من المخالفات الكبيرة نقوم بشطب النشاط. وقال المالكى « سيسهم القانون فى حماية العملاء وضمان الخدمات المقدمة عن طريق تعزيز الرقابة على تلك المكاتب، مبيناً بالقول « من الأقسام المهمة في إدارة النقل الجوى المتعلقة بمكاتب السفر والشحن الجوى هو قسم حماية المسافرين الذي وظيفته الرئيسية هى استقبال أي شكوى تتعلق بشركات الطيران أو مكاتب السفر.